2006年03月03日

「マスターオブエピック」、個人情報流出騒動に対する補償を発表(Garbagenews) 060302

http://www.gamenews.ne.jp/archives/2006/03/post_610.html

先に【ゴンゾロッソ、『マスターオブエピック』情報流出発表にも誤りで再度謝罪文掲載】でも報じたとおり、ケアレスミスによる個人情報の流出事件が発覚した多人数同時参加型ネットワークゲーム【マスターオブエピック】だが、そのトラブルに対する補償内容が発表された。すでに【『Master of Epic』サービス復旧に関するお知らせ・続報】にも有るとおり情報流出の2月16日までデータの巻き戻しという豪快かつ妥当な判断が行われているが、それに加えて各種ポイントやゲーム内アイテムを提供するというもの。


以下は【公式サイトトップページ】に掲載された、補償内容の全文。


登録情報一部流出と障害に関するお詫びについて (2006.2.27 19:40)

ユーザー様登録情報の流出に伴い、ご迷惑をお掛けしたお客様ならびに
同登録情報流出の影響により、新パスワードの発行及びゲームデータの巻き戻しを行わせていただいたお客様 に対し、下記の通り対応させて頂きます。

この度のユーザー様登録情報一部流出による緊急措置といたしまして、全てのお客様に新パスワードの発行及び、ゲームデータ巻き戻しの対応をさせていただきました。
これにより、登録情報流出に該当するお客様はもちろん、その他の全てのお客様に大変なご迷惑とご不便をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

本件に関するお詫びといたしまして、正式サービス開始日以降にご利用できる以下の商品を、プレゼントさせていただく予定となっております。

○ユーザー様登録情報の流出に伴い、ご迷惑をお掛けしたお客様

ポイント(*1)  1,000ポイント(1,000円相当)
プレミアムチケット(*2)1日券×5枚
消耗品(*3)
○同登録情報流出の影響により、新パスワードの発行及びゲームデータの巻き戻しを行わせていただいたお客様

プレミアムチケット(*2) 1日券×5枚
消耗品(*3)
*1ポイント:『Master of Epic』アイテムショップでご利用できるポイントです。
*2プレミアムチケット:使用した日に限り、1キャラクタの育成スピードが通常の1.5倍ほど早くなるサービスが適用されます。
*3消耗品アイテム:内容については、現在検討しておりますので、決定しだいご案内さしあげます。

現在、上記の措置に向けてシステム対応の準備中でございますが、システム上の都合によりましては、内容変更の可能性もございます。
その際には、早い段階でご案内させていただきますので、何卒ご了承の程、よろしくお願い申し上げます。
また、ポイント及びアイテムに関しましては、正式サービス開始日以降の配布となりますので、ご了承いただきますよう重ねてお願い申し上げます。

今回のユーザー様登録情報の一部流出問題、並びに長期に渡るゲームサービスの停止により、お客様に大変なご迷惑をお掛けしましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。
この問題を重く受け止め、ユーザー様によりよいサービスをご提供できるよう努めて参りますので、今後とも『Master of Epic』をよろしくお願い申し上げます。


『マスターオブエピック』の住民にとっては大盤振る舞い的な内容のようだが、逆に考えれば「住民でなければ何の意味も無い」補償内容であることに違いはない。つまり、今事件がきっかけでゲームそのものに関心を失ってしまった人や止めてしまった人には、補償は事実上行われないことになる。

流出した情報が「第三者による個人特定が可能な情報」ではないとの見解もあり、個人情報保護法に抵触するかどうかも専門家の判断を必要とすることだろう。そのような法的問題は脇に置くとしても、もう少し考えて見た方がよいのかもしれない。

記憶にある限りでは、過去においてはメディアがパソコンではなく携帯電話向けだったが、一万人規模の多人数同時参加型ゲームにおいてゲーム世界そのもののデータが完全に飛び、一年分強のプレイ内容が全会員分すべて白紙の状態(総リセット)になったという事態が起きたことがある。あまりメディアで報じられることは無かったが、この時はゲームの再開にあたり相当量のアドバンテージが用意された記憶がある。だが「みんなスタートに戻って全員にオプションつけるよ」というのなら、結局横並びで再スタートということであり、アドバンテージの意味もほとんどなさなくなってしまうとして、ゲームそのものが急速に衰退してしまう結果となった。

元々が良いゲームなだけに、『マスターオブエピック』で似たようなことが起きないことを心より祈るしかない。


投稿者 不破雷蔵 : 2006年03月02日 07:30 | カテゴリー [ゲーム ]

posted by ashimichi at 13:32| Comment(0) | TrackBack(0) | 公式MoE発表記事 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

ゴンゾロッソ、『マスターオブエピック』情報流出発表にも誤りで再度謝罪文掲載(Garbagenews) 060226

http://www.gamenews.ne.jp/archives/2006/02/post_594.html

【Mainichi INTERACTIVE】によるとオンラインロールプレイングゲーム【マスターオブエピック】の個人情報が流失した問題で、ゲーム運営会社の【ゴンゾロッソオンライン】は2月24日、【2月20日に発表した】流出した個人情報のアカウント数や流失経緯の内容が間違っていたとして、再度【サイト上に謝罪文を掲載した】。


2月20日の発表では流出経緯を「スタッフがデータをファイル転送(FTP)サーバーにアップロードする作業で、情報の削除が不十分のまま作業を終え、その後サーバーのアドレスがインターネットの掲示板に公開された」、該当者数を「1373人」と発表、「情報削除が不十分だったものの、サーバのアドレスが掲示板に公開されるなどの不当な第三者的要因もあった」と説明していた。

だが実際には「作業で使われていたのは同社が運営する別のゲームで、ユーザーがプログラムの修正ファイルなどをダウンロードするために使われているサーバーだったため、一般ユーザーがデータをダウンロードできる状態」であり、不当性は低いことが明らかになったという。また該当者数も1373人ではなく1372アカウントだったとのこと。今件は社内調査で判明したという。

『マスターオブエピック』は【ハドソン(4822)】などによる国産の多人数同時参加型ネットワークロールプレイングゲーム。2004年末にオープンβテストが始まり、2005年4月からは課金サービスが開始された。この月額課金制から、昨年末に至り基本プレイ料金無料・アイテム課金制への移行が段階的に行われている。アイテム課金制への移行の際に、ゴンゾロッソオンラインやその親会社の【GDH(3755)】と、ハドソン間で提携が結ばれている。

今回のトラブルはこの切り替え作業の際に発生したものだった。また、流出した情報にはゲームのIDとパスワードが含まれており、ゲームにログインできる情報がすべて流出したことになる(その他各種個人情報なども流出しているが現状では「氏名等、直ちに特定の個人を識別することが可能な情報や、クレジットカード番号等の信用情報は含まれていないものと認識」しているとある)。

同社ではユーザーに対し、ゲームIDとパスワードの変更を依頼するメールを送信している。また、今後の運営問題について管理体制の強化などを宣言する文章も発表している(【発表リリース】)。また、親会社のGDHも今件に関するコメントを発している(【発表リリース】)

GDH側のリリース中の


今回の情報流出は株式会社ゴンゾロッソオンラインのみに起因し、株式会社ハドソン並びにMOVIDA ENTERTAINMENT 株式会社には何ら関係のないものです。両社には多大なご迷惑をお掛けしましたこと、併せてお詫び申し上げます。


にも有るとおり、今回の不祥事はひとえにゴンゾロッソ側に原因があり、ハドソンからしてみれば「とんだとばっちりを受けた」ということになるだろう。原因も、説明されている状況やその後の改善対策案を見る限りでは、「ケアレスミス」「為すべきことが今まで為されていなかったがゆえの初歩的なミス」のレベルを超えていないことが明らか。

正直、派手さはないものの堅実さやこじんまりとしながらもまとまったシステムで定着ファンの多かった『マスターオブエピック』が、ゲームの内容以外のトラブルで評価をどん底に落とされてしまった形になり、ゲームファンの一人としても非常に残念でならない。せめて今後はこのような事態が二度と起きないよう管理体制を強化すると共に、他のネットワークゲーム運営会社も他山の石として注意を喚起してほしいものである。


投稿者 不破雷蔵 : 2006年02月26日 12:20 | カテゴリー [ゲーム ]
posted by ashimichi at 13:29| Comment(0) | TrackBack(0) | 公式MoE発表記事 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

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